Kein Einverständnis für Telefonwerbung durch Teilnahme an Gewinnspielen

Teilnahme am Gewinnspiel ist kein Einverständnis zur Telefonwerbung

Das Landgericht Düsseldorf hat am 7. März ein bis jetzt noch nicht rechtskräftiges Urteil gefällt, welches im Bereich des Direkt- und Telefonmarketing weitreichende Konsequenzen haben könnte. Der Beklagte Anbieter von Telefondienstleistungen hatte ein Drittes Unternehmen mit der Durchführung von Werbeanrufen beauftragt.

Telemarketing: Vertagt oder abgewimmelt?

Am Telefon: Nur vertagt oder doch abgewimmelt?

Das hört jeder hin und wieder, egal ob einer kalt akquiriert, bereits angewärmte Kontakte nachfasst oder vielleicht sogar eingeschlafene Verhandlungen wieder beleben will, die Antwort am anderen Ende der Leitung klingt abwehrend: "Rufen Sie mich in 2-3 Monaten wieder an."

Telemarketing stößt an seine Grenzen

cio.de: Konsumenten zwingen Call-Center zu Strategie-Wechsel

Günter Wallraff freut sich vielleicht. Oder der investigative Ankläger von Missständen wittert die nächste perfide Finte der Call-Center-Branche. Jedenfalls ist die Kritik von Publizisten wie Wallraff, von Politikern und vor allem Konsumenten an den Outbound-Praktiken der Telefon-Zentren nicht verpufft. Laut Datamonitor müssen sich die Call-Center ob des rauen Gegenwindes gewieftere Verkaufs-Taktiken überlegen.

Telemarketing für Autohäuser

autohaus.de: Die große Händlerbefragung - Spezial: Telefonmarketing und -management

* Die überwiegende Mehrheit der pulsSchlag Händler führt Telefonmarketing durch
* Ziele des Telefonmarketings unterscheiden sich stark
* Jedes fünfte Autohaus plant eine Auslagerung des Telefonmanagements

Die schwierige Situation im Automobilhandel, bedingt durch die Kaufzurückhaltung der Kunden, verlangt eine aktive Kundenansprache. Gerade das Telefon ist ein wichtiges Instrument, um Bestandskunden zufrieden zu betreuen und Neukunden zu akquirieren.

Kein Verkauf per Telemarketing

medienhandbuch: Günter Wallraff fordert Verkaufsverbot für Call-Center

Der Buchautor und Journalist Günter Wallraff hat ein Gesetz zum Verbot von Verkäufen am Telefon gefordert. In der PHOENIX-Sendung "Im Dialog" kritisierte er ungesetzliche Praktiken und Arbeitsbedingungen in der Call-Center-Branche. Dort gebe es Fälle von glasklarem Betrug, so Wallraff. "Es ist ein Gewerbe, das ist so durchwachsen. Ich habe mit Staatsanwälten gesprochen, mit Leitern der Wirtschaftskriminalität - die kommen dem nicht bei. Die sind überlastet mit Anzeigen, die sich häufen. Und der Staat setzt dem nichts entgegen. Das ist eine Kapitulation."