Qualitätssicherung für Call Center

callcenterprofi: CCF und DDV: Offener Brief an die Bundeskanzlerin

Der DDV und das Call Center Forum Deutschland haben der Bundeskanzlerin Angela Merkel eine Zusammenarbeit bei der Qualitätssicherung für Call Center angeboten.

Merkel hatte am 18. Dezember 2006 in ihrem Video-Podcast im Zusammenhang mit dem IT-Gipfel angekündigt, dass die Bundesregierung eine "Qualitätsoffensive für Call Center" starten wird. Beide Verbände begrüßten dies in einem Schreiben an die Bundeskanzlerin und boten an, ihre langjährigen Maßnahmen zur Selbstregulierung und Qualitätssicherung hier einzubringen.