Call Center Qualität

onetoone: Qualitätssiegel für Europas Call-Center

Die EU-Kommission bringt ein Normungsverfahren für Call-Center-Dienstleistungen auf den Weg: 29 Länder unterstützen die Initiative.

Dass Europa für unzählige Rechtsvorschriften steht, ist bekannt. Weniger verbreitet ist hingegen, dass diese Gesetze und Verordnungen einer Branche auch helfen können. Die europäische Norm für Call-Center-Dienstleistungen, die die EU-Kommission jetzt auf den Weg gebracht hat, könnte solch eine Hilfe sein.