Call-Center-Software erkennt Ärger bei Anrufern
Call-Center-Software erkennt Ärger bei Anrufern
Viele Anrufe bei Call-Centern erfolgen wegen Problemen und Beschwerden, doch die oft computergesteuerten Anwortsysteme erhöhen den Zorn der Anrufer noch. Eine neue Software erkennt das und versucht entgegen zu steuern.
