DPAG-Call Center mit integrieter SAP-Anwendung

visavis.de: Neues Call Center ermöglicht besseren Kundenservice

Der Geschäftsbereich Philatelie der Deutschen Post AG (DPAG) verschickt nicht nur auf Anfrage die neuesten Postwertzeichen an Sammler aus aller Welt, sondern entwickelt und gestaltet für diesen Kundenkreis auch rund 150 Direktmarketingmaßnahmen pro Jahr. Neben E-Mail, Fax und Briefpost ist dabei das Telefon nach wie vor die wichtigste Schnittstelle für den Kundenkontakt.