Gemeinsames Call-Center für Köln und Bonn

Presseservice der Stadt Bonn: Bürgerservice: Bonn und Köln wollen gemeinsames Call-Center einrichten

Test bestanden: die sechsmonatige Probephase für ein gemeinsames Call-Center der Stadtverwaltungen Bonn und Köln ist erfolgreich verlaufen. 20 Prozent aller Anrufe unter der zentralen Telefonnummer der Bonner Stadtverwaltung, 77-0, wurden in den vergangenen Monaten direkt an das Call-Center der Stadt Köln durchgestellt und dort bearbeitet. Jetzt ziehen die beiden Kommunen eine positive Bilanz und wollen ihre Kooperation ausbauen. Künftig sollen alle Anrufe durch das Kölner Call-Center entgegen genommen und auch erledigt werden.