Call Center-Zertifizierung

visavis.de: Kontroverse Debatte über Call Center-Zertifizierung

Während eine Zertifizierung gemäß DIN EN ISO 9001:2000 einen Standard darstellt, der auch von Auftraggebern der Call Center-Dienstleister anerkannt wird, haben Call Center-spezifische Zertifizierungsverfahren mit Marktakzeptanz zu kämpfen