tagesspiegel.de: CALL-CENTER Jobmaschinen in der Dienstleistungsgesellschaft
Die Hauptstadt der Telefonierer
Niedrige Kosten und gut ausgebildete Arbeitskräfte machen Berlin zum gefragten Standort für Call-Center
Bosch, Siemens, Samsung – in der langen Reihe der schlechten Nachrichten über Stellenabbau gibt es einen Lichtblick für Berlin: Das Versandhaus Quelle will 500 Jobs in der telefonischen Kundenbetreuung schaffen und verstärkt damit einen Trend. In der Hauptstadtregion sind die Call-Center seit längerem eine treibende Kraft. 231 Unternehmen gibt es in Berlin und Brandenburg. Sie beschäftigen mehr als 20 000 Menschen. 1500 Arbeitsplätze sollen allein in 15 Call-Centern der Region bis Mitte 2007 neu entstehen, verspricht die Arbeitsgemeinschaft der Berliner und Brandenburger Callcenter (ABCC).
